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京东自营供应商售后服务规则出炉:大多商品退货时效仅为3天

  • 来源:TechWeb
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  • 日期:2019-07-02
       6月30日,京东平台推出《京东自营供应商售后服务规则》,本规则于7月5日生效,且自生效当日开始,进入为期1个月的试运行阶段,试运行结束后,将自动进入正式执行期。 
       根据规则,在消费者因产品质量问题需要退、换、维修时,供应商应在规定时效内,完成售后服务,且时长应从“供应商确认收货时间”至“供应商返回商品送达至京东的时间”进行计算。我们可以发现大部分商品的退货时效都改为仅仅3天。
       除此之外,在售后服务咨询规则中还显示,对于须向京东客户出具检测报告的退换货产品,其检测等费用以及产品因质量发生维修、退换产生的往返运费、维修费以及对京东客户造成的损失都由供应商承担。